Conditions d'utilisation

1. Le service

Kalyo transforme l'audience d'un compte Instagram professionnel en liste de personnes à contacter. Une fois ton compte relié, Kalyo enregistre ce que l'API officielle de Meta lui transmet (commentaires, conversations en DM, réponses et réactions aux stories, mentions, statistiques) et les clics sur tes liens trackés, calcule un score pour chaque personne et t'indique qui contacter. Tu peux aussi suivre tes calls et tes ventes par contenu, ranger tes leads dans un pipeline et suivre des comptes concurrents publics.

• Kalyo utilise uniquement les API officielles de Meta : pas de scraping, pas d'API privée, pas de session Instagram lue.
• Ton mot de passe Instagram ne passe jamais par Kalyo.
• Kalyo ne publie rien sur ton compte.
• Un DM ne part de Kalyo que quand tu cliques toi-même sur « Envoyer », dans les 24 h qui suivent le dernier message de la personne, comme Instagram l'impose. Jamais d'envoi automatique, jamais par l'IA.
• La démo accessible sans compte affiche uniquement des données fictives.

Le score et l'intention d'achat sont des estimations calculées à partir des messages et interactions reçus. C'est une aide à la décision, pas une garantie de vente.

2. Ton compte

• Kalyo est réservé aux professionnels : créateurs, coachs et entreprises qui l'utilisent pour leur activité. Il n'est pas proposé aux consommateurs.
• Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le service.
• Tu crées ton compte avec un email et un mot de passe d'au moins 10 caractères, ou avec Google quand cette option est proposée. Pendant le lancement, l'accès se fait sur invitation.
• Tu donnes des informations exactes et tu gardes ton mot de passe pour toi. Toute action faite depuis ton compte est réputée faite par toi.
• Un compte correspond à une personne. Tu peux suivre jusqu'à 10 comptes Instagram.

3. Connexion Instagram et Facebook

• Seuls les comptes Instagram professionnels (créateur ou entreprise) peuvent être reliés.
• Tu choisis les autorisations sur l'écran de Meta. Si tu en décoches une, les données correspondantes restent vides.
• Le suivi des concurrents demande une connexion Facebook séparée (une Page Facebook liée à ton compte Instagram). Elle est facultative.
• Tu peux délier Instagram ou Facebook à tout moment dans Réglages, ou retirer l'accès depuis Instagram (Paramètres > Apps et sites web) ou Facebook.
• Les conditions de Meta s'appliquent aussi à tes comptes. Meta peut limiter, retarder ou retenir certaines données : Kalyo n'invente jamais une donnée manquante.

4. Ce que tu fais des données de ton audience

Kalyo te montre des personnes qui ont échangé avec ton compte. Tu t'engages à :

• les contacter de façon loyale, pour parler de ton activité, sans harcèlement ni envois massifs non sollicités ;
• respecter les règles de messagerie d'Instagram (fenêtre de 24 h, pas de spam) ;
• ne pas revendre, céder ni publier leurs informations ;
• ne pas t'en servir pour discriminer, surveiller ou nuire à quelqu'un ;
• respecter les conditions de Meta et le RGPD, et donner suite à toute personne qui te demande d'arrêter de la contacter ou de supprimer ses données (bouton « Supprimer ce contact » sur sa fiche).

Tu restes seul responsable des messages que tu envoies à ton audience, qu'ils partent d'Instagram ou de Kalyo.

5. Intégrations (paiement, prise de rendez-vous, NLC HQ)

• Tu peux relier Stripe, Calendly ou iClosed pour attribuer tes calls et tes ventes à tes contenus. Tu crées toi-même les webhooks chez ces outils et tu restes responsable de ton compte chez eux.
• Les montants affichés sont ceux que ces outils transmettent ou que tu saisis. Kalyo ne crée aucun chiffre.
• Une clé NLC HQ te permet de lire ton pipeline depuis un autre outil. Elle n'est montrée qu'une fois : garde-la secrète et révoque-la si elle fuit.
• Les comptes concurrents affichés sont des comptes professionnels publics, lus par l'API officielle de Meta (Business Discovery). Utilise ces informations pour t'inspirer, pas pour copier ni nuire.

6. Formules et paiement

Pendant la phase de lancement, Kalyo est accessible sur invitation et gratuitement. Aucun paiement n'est pris en ligne aujourd'hui : aucune somme ne peut être débitée.

Avant tout paiement, les prix, la durée d'engagement et les conditions de paiement et de résiliation seront affichés et devront être acceptés. Rien ne te sera facturé sans cet accord.

7. Disponibilité

Kalyo est en cours de lancement. Le service est fourni tel quel : des interruptions, des changements de fonctionnalités et des retards de données (jusqu'à 48 h côté Meta) sont possibles.

8. Responsabilité

L'éditeur fait de son mieux pour que le service fonctionne et que les chiffres affichés soient exacts. Il ne peut pas être tenu responsable des décisions commerciales prises à partir du score, ni des limites ou interruptions des API de Meta ou des outils reliés.

Dans la mesure permise par la loi applicable, l'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects, comme une perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'opportunité. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité que la loi interdit d'exclure ou de limiter.

9. Propriété intellectuelle

Le service, son code, ses textes et son nom appartiennent à l'éditeur. Tes données (ton compte, tes notes, tes listes, tes liens, ton pipeline) restent les tiennes : tu peux exporter tes leads et ton pipeline (CSV ou JSON) et tout supprimer quand tu veux.

10. Suspension et suppression

Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données à tout moment dans Réglages > Supprimer mes données. La suppression est immédiate et définitive.

L'éditeur peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions, après t'avoir prévenu sauf urgence (fraude, spam, atteinte aux droits d'autrui, risque pour la sécurité du service).

11. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Tu seras prévenu dans l'application ou par email avant qu'une modification importante ne s'applique.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis). Tout litige relève des tribunaux du Wyoming, sous réserve des règles impératives plus protectrices de ton pays de résidence.

Médiateur de la consommation : sans objet, le service étant réservé aux professionnels.

Contact : voir les mentions légales.